Politique de Confidentialité du site internet et des magasins MUJI

Introduction

Ryohin Keikaku Europe Ltd (“Muji”) respecte votre vie privée et protège vos données à caractère personnel. La présente Politique de Confidentialité vous explique comment nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous vous rendez sur notre site internet (quel que soit l’endroit d’où vous y accédez). Cette Politique de Confidentialité décrit également comment nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous rendez dans un de nos magasins - dans certains cas, un autre responsable de traitement peut être en charge de vos données à caractère personnel. Nous précisons qui est ce responsable au point 1 ci-dessous (« responsable de traitement »). Cette Politique de Confidentialité est organisée de manière à ce que vous puissiez facilement accéder aux rubriques listées ci-dessous en cliquant sur celles-ci :

Informations importantes et qui sommes nous
Les données vous concernant que nous collectons
Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Le partage de vos données personnelles
Où nous transférons vos données personnelles
Conservation de vos données
Vos droits

1. Informations importantes et qui sommes nous

La finalité de cette Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Muji collecte et traite vos données personnelles lorsque vous rendez sur ce site internet, y compris toute donnée que vous pouvez fournir sur ce site internet lors de votre inscription pour recevoir les mails de Muji, de l’achat d’un produit ou de la création d’un compte en ligne. Elle explique également comment les données personnelles peuvent être collectées auprès de vous en magasin.

Ce site internet n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des données les concernant.

Responsable de traitement

Activités de traitement	Responsable de Traitement	Coordonnées
Site internet	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Magasins UK	Ryohin Keikaku Europe Ltd	privacy@muji.co.uk Bedford House, 21a John Street, London
Magasins France	RYOHIN KEIKAKU FRANCE S.A.S.	21 Rue D’Artois, 75008 Paris privacy@muji.fr
Magasins Allemagne	MUJI Deutschland GmbH	Kurfürstendamm 236, 10719 Berlin datenschutz@muji.de
Magasins Italie	MUJI ITALIA S.p.A.	Largo Arturo Toscanini 1 (20122 Milano) privacy@muji.it
Magasins Espagne	MUJI SPAIN, S.L.	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Magasins Portugal	MUJI PORTUGAL, LDA	c/Provenca, 292 2-1, Barcelona, 08008 España gdpr@muji.es
Magasins Finlande	MUJI Finland Oy	Urho Kekkosen katu 1, 00100 Helsinki privacy@muji.co.uk

Si vous souhaitez exercer vos droits, conformément à la section 8 ci-dessous, veuillez contacter le responsable de traitement concerné mentionné ci-dessus.

Ryohi Keikaku Europe Ltd fait partie du groupe de sociétés Muji, pour plus d’informations, cliquez ici. Lorsque nous mentionnons "Muji", "nous", "notre" ou "nos" dans la présente Politique de Confidentialité, nous nous référons à la société du groupe Muji, responsable de traitement de vos données. Nous avons nommé une personne en charge de la protection de vos données, qui répondra à vos questions liées à cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions relatives à cette Politique de Confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits, veuillez la contacter aux coordonnées suivantes :

Coordonnées

Personne en charge de la protection des données personnelles :

Email : privacy@muji.co.uk

Adresse : Bedford House, 21a John Street, London

Modifications de la Politique de Confidentialité et notre obligation de vous informer des changements

La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 16/08/2024.

Nous tiendrons cette Politique de Confidentialité à jour et vous informerons de tout changement important. Toute notification de modification de cette Politique de Confidentialité sera affichée sur une bannière en haut de notre site internet pendant les 30 jours suivant sa modification.

2. Les données vous concernant que nous collectons

Nous pouvons traiter différents types de données à caractère personnel vous concernant, notamment :

Vos Données d’Identité comprenant, votre nom, prénom, et votre date de naissance.
Vos Coordonnées comprenant, votre adresse de facturation, de livraison, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.
Vos Données de Transaction incluant les détails de paiement que vous avez effectués ou reçus, ainsi que d’autres informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
Vos Données Techniques comprenant votre adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
Les Données de votre Compte comprenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos intérêts, préférences, vos commentaires et réponses aux enquêtes de satisfaction.
Vos Données d’Usage incluant des informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet, nos produits et nos services.
Vos Données Marketing et de Communication incluant vos préférences concernant la réception de nos supports marketing et le canal que vous préférez pour recevoir ces communications marketing.
Les Données de Vidéosurveillance comprenant les images prises et enregistrées vous concernant lorsque vous vous rendez dans un de nos magasins. Pour plus d’informations sur notre utilisation de la vidéosurveillance, veuillez consulter la section 3 ci-dessous « Lorsque vous visitez nos magasins ».

Nous collectons et utilisons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’usage pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui visite une certaine section de notre site internet. Si nous combinons ou relions ces données agrégées avec vos données personnelles de sorte à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles et elles seront utilisées conformément à la présente Politique de Confidentialité.

Si vous ne nous fournissez pas de données personnelles

Si nous sommes tenus par la loi de collecter vos données personnelles ou si nous avons besoin de ces données pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, et que vous ne nous les fournissez pas, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons signé ou que nous allons signer avec vous (par exemple, pour vous livrer les produits que vous avez commandés). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler une commande, mais nous vous informerons en temps voulu si cela était le cas.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et vous concernant, à savoir :

Communication directe : Vous pourrez nous communiquer vos Données d’Identité, vos Coordonnées, les Données de votre Compte et vos Données de Transaction, ainsi que vos Données de Marketing et de Communication en effectuant un achat, en remplissant des formulaires ou en communiquant avec nous en magasin, par courrier postal, par téléphone, par email ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous :
- achetez nos produits;
- créez un compte en ligne sur notre site internet ;
- vous inscrivez pour recevoir nos offres ou notifications, y compris les Mails de Muji ;
- sollicitez du contenu publicitaire;
- participez à un concours, une promotion ou une enquête de satisfaction ;
- nous solliciter pour une assistance via le service client ; ou
- nous faites part de vos commentaires.
Technologies automatisées ou interactions : Lorsque vous vous rendez sur notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement des Données Technique et d’Utilisation concernant votre appareil, vos activités de navigation et comportement. Nous collectons ces données personnelles par le biais de cookies, de logs serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des Données Techniques vous concernant lorsque vous vous rendez sur d’autres sites internet qui utilisent nos cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique Cookies.
Lorsque vous vous rendez dans l’un de nos magasins : Nous pouvons capturer votre image via un système de vidéosurveillance utilisés dans nos magasins pour des raisons de sécurité, pour la protection des personnes et des biens, et pour la prévention et la détection de la criminalité. Nous disposons d’une notice d’information sur l’utilisation de nos systèmes de vidéosurveillance, disponible sur demande, et d’un logo de signalisation suffisamment visible indiquant que nos magasins sont sous vidéosurveillance. Les images capturées sont limitées aux séquences filmées à l’intérieur de nos magasins. Aucune image de la voie publique n’est prise, à l’exception d’une bande minimale à l’entrée des magasins ; un logo de signalisation d’utilisation de la vidéosurveillance est également visible à cet endroit. Le système d’enregistrement doit être placé dans un endroit surveillé ou à accès limité. Les images enregistrées ne seront accessibles qu’à une personne habilitée et seront conservées pour une période maximale de 14 jours.
Tiers ou sources accessibles au public : Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de différents tiers comme décrit ci-dessous :
- Données techniques provenant des parties suivantes :
  - Fournisseurs de services d’analyse web et de publicité, tels que Google et Meta ;
  - Moteurs de recherches, tels que Google.
- Données de contact, de paiement et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que Barclaycard, situés dans l’UE.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire. Dans les cas les plus courants, nous utiliserons vos données dans les cas suivants :

Lorsqu’il est nécessaire pour nous de traiter vos données personnelles pour exécuter le contrat que nous avons avec vous, ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
Lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, droits et libertés.
Lorsque nous devons respecter une obligation légale.
Lorsque nous avons obtenu votre consentement.

Finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles

Nous avons décrit dans le tableau ci-dessous pour quelles finalités nous utiliserons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons. Lorsque cela est nécessaire, nous avons également précisé quel est l’intérêt légitime que nous poursuivons. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la base juridique utilisée pour le traitement de vos données personnelles, lorsque plusieurs bases juridiques sont indiquées dans le tableau ci-dessous.

Finalité	Types de donnée	Base juridique pour le traitement de données incluant l’intérêt légitime poursuivi
Inscription et création d’un compte client sur notre site internet en tant que nouveau client	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées	Exécution d’un contrat avec vous Article 6(1)(b) du RGPD
Traitement et livraison de vos commandes incluant : (a) l’administration des paiements, frais et taxes (b) l’organisation de la livraison de vos produits	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de Transaction	Exécution d’un contrat avec vous Article 6(1)(b) du RGPD
Gestion de notre relation commerciale avec vous incluant : (a) vous informer des changements concernant nos coordonnées, nos conditions générales ou notre Politique de Confidentialité (b) répondre à vos demandes et réclamations (c) gérer et maintenir votre compte	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de Transaction (d) Données de votre Compte	(a) Exécution d’un contrat avec vous Article 6 (1) (b) du RGPD (b) Nécessité de remplir des obligations légales qui nous obligent à vous informer de modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité (en vertu des lois britanniques sur la consommation et du RGPD) (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour communiquer avec vous afin de vous fournir un service client efficace et de traiter toutes les réclamations que vous pourriez avoir) Article 6(1)(f) du RGPD
Permettre la participation pour donner un avis, participer à un tirage au sort, à un concours ou à une enquête de satisfaction	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de votre Compte	(a) Consentement Article 6(1)(a) du RGPD (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (dans le but de vous contacter pour vous demander votre retour d’expérience ou de participer à une enquête de satisfaction (lorsque votre consentement n’est pas requis)) Article 6(1)(f) du RGPD (c) Exécution d’un contrat avec vous (quand vous participez à donner un avis, à un tirage au sort ou à un concours) Article 6(1)(b) du RGPD
Administration et protection de notre business et notre site internet (y compris la résolution des problèmes, l’analyse de données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, le reporting et l’hébergement des données)	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données Techniques (d) Données d’Usage (e) Données de Transaction (f) Données de votre Compte	(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour nos activités commerciales en cours, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cas d’une réorganisation de l’entreprise ou d’une restructuration du groupe) Article 6(1)(f) du RGPD (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale lorsque les lois de l’UE ou du Royaume-Uni nous obligent à prévenir et à détecter toutes fraudes ou activités criminelles Article 6(1)(c) du RGPD
Effectuer des analyses de données afin d’améliorer nos produits/services et de vous fournir une expérience personnalisée via des contenus appropriés et des publicités ciblées, et déterminer ou évaluer l’impact de la publicité conformément à notre politique en matière de cookies	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données de votre Compte (d) Données de Transaction (e) Données d’Usage (f) Données Marketing et de Communications (g) Données Techniques	(a) Consentement Article 6(1)(a) du RGPD
Faire des suggestions ou des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser (profilage et décision automatisée)	(a) Données d’Identité (b) Coordonnées (c) Données Techniques (d) Données d’Usage (e) Données de votre Compte	(a) Consentement Article 6(1)(a) du RGPD
Assurer la sécurité publique, la protection de nos clients, celle de nos employés et de nos biens, et assurer la prévention et la détection de la criminalité	(a) Données de Vidéosurveillance	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (maintenir la sécurité de nos clients, de nos employés et protéger nos intérêts commerciaux en prévenant le vol ou d’autres comportements indésirables) Article 6 (1) (f) du RGPD

Veuillez noter : Conformément à l’article 21 (2) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, y compris le profilage décrit ci-dessus. Veuillez-vous référer à la sous-section “Vos droits” pour une présentation détaillée de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, nous avons, - conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel -, réalisé un test de proportionnalité afin de documenter nos intérêts, d’examiner l’impact du traitement sur les personnes concernées et de déterminer si les intérêts des personnes concernés sont supérieurs aux nôtres dans le cadre du traitement mis en place. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce test de proportionnalité en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette Politique de Confidentialité.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser la totalité ou une partie des cookies à l’exception des cookies strictement nécessaires, ou pour être prévenu lorsque des sites internet utilisent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certains éléments de ce site internet pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’information sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique Cookies.

5. Le partage de vos données personnelles

Tiers internes

Nous partageons les données personnelles vous concernant avec d’autres sociétés du groupe Muji (cliquez ici pour plus d’informations) aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, notamment pour nous aider à exploiter, améliorer et développer nos services.

Tiers externes

Catégorie de données personnelles	Catégorie de bénéficiaire	Pourquoi ?
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Prestataires de services tiers	Nous faisons appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Il s’agit par exemple de l’hébergement et de la maintenance du site internet, des opérations de service à la clientèle, de l’exécution des commandes de produits ou de services, de l’analyse, de la livraison de colis, de l’envoi d’e-mails marketing, de la publicité ciblée, du traitement des paiements, des instituts de sondage et de la mise en place de systèmes de vidéosurveillance.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Conseils professionnels	Dans le cadre de nos activités, nous faisons appel à des conseils professionnels, notamment des avocats, des banquiers et des auditeurs, qui fournissent des services de consulting, financiers, légaux, d’assurance et de comptabilité.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Agences gouvernementales, tribunaux, organismes chargés de l’application de la loi et de la prévention de la fraude	Pour prévenir, enquêter et/ou signaler les fraudes, le terrorisme, les fausses déclarations, les incidents de sécurité ou les délits, conformément à la législation applicable.
Toutes les catégories de données peuvent être partagées	Sociétés à qui nous choisissons de vendre, de transférer ou de fusionner des parties ou l’entièreté des sociétés Muji ou de nos actifs ou de fusionner avec une autre entreprise.	Dans le cas où le business est vendu ou intégrée à une autre entreprise, vos données seront communiquées à nos conseils et aux conseils de tout acheteur potentiel et seront également transmises aux nouveaux acquéreurs de l’entreprise.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers prestataires de services, nous exigeons de tous les tiers qu’ils appliquent des mesures de sécurité appropriées et qu’ils traitent vos données conformément à la loi.

6. Où nous transférons vos données personnelles ?

Nous communiquons vos données personnelles au sein du groupe Muji et à des tiers externes mentionnés ci-dessus. Cela inclut le transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen («EEE»)), notamment vers le Japon.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est garanti en s’assurant qu’au moins l’une des garanties suivantes est mise en oeuvre :

Nous ne transfèrerons vos données personnelles uniquement vers des pays dont la Commission européenne ou le gouvernement britannique (si applicable) ont reconnus comme garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles – comme lorsque nous transférons vos données personnelles vers le Japon. Pour plus d’informations cliquez ici (décisions d’adéquation de l’UE) et ici (décisions d’adéquation du Royaume-Uni).
Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous utilisons des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou par l’Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (si applicable) pour garantir que les données personnelles sont protégées de la même manière qu’en Europe.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE.

7. Conservation de vos données

Pendant combien de temps seront utilisées mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour satisfaire les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de reporting, plus une période supplémentaire raisonnable pour respecter les obligations légales de conservation de données ou les délais de prescription applicables, ou selon les besoins décrits ci-dessus. Vous pouvez également nous demander l’effacement de vos données : pour plus d’informations, consulter la section « vos droits ».

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

En particulier lorsque nous traitons vos données personnelles pour que vous créiez un compte, nous traitons vos données tant que vous êtes un client actif de nos sites internet et pendant un an après la fermeture du compte. Nous conservons les dossiers relatifs à l’exécution des commandes pendant 6 ans à compter de la livraison et pendant 1 an pour les confirmations de commande, les formulaires de livraison et les demandes de livraison.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous les utilisons jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période supplémentaire (pour nous permettre de prendre en compte vos demandes). De plus, nous un registre retraçant le fait que vous nous avez demandé de ne pas recevoir de marketing ou de cesser le traitement de vos données pendant 6 ans après le retrait de votre consentement, afin de pouvoir respecter vos futures demandes.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de sécurité du site, nous les conservons pendant l’année en cours plus un an. Lorsque nous traitons des données de vidéosurveillance, celles-ci sont conservées pendant 14 jours.

Lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre de l’exécution d’un contrat, nous conservons les données pendant 6 ans à compter de votre dernière interaction avec nous.

Lorsque nous traitons vos données dans le cadre de la fourniture d’une assistance technique et de vos demandes d’assistance au service client, nous conservons les données pendant 3 ans à compter de la fin du ticket d’assistance.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

8. Vos droits

Vous disposez de droits en lien avec vos données personnelles, vous avez le droit :

de demander l’accès à vos données personnelles (communément connu sous le nom de « droit d’accès »). Cela vous permet d’obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
de demander à ce que nous corrigions vos données personnels que nous détenons. Cela vous permet de corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
de demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet d’obtenir l’effacement ou la suppression de données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de retirer vos données à caractère personnel si vous avez fait valoir votre droit d’opposition (voir ci-dessous). Ce droit s’applique également lorsque nous pouvons avoir traité vos informations sans base juridique ou lorsque nous devons effacer vos données personnelles conformément à la législation applicable.
de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que vous souhaitez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez également le droit de vous opposer si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing et que nous ne nous fondons pas sur votre consentement pour le faire, ou si nous exécutons une mission d’intérêt public.
demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l’exactitude de vos données ; (b) lorsque notre utilisation de vos données st illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous souhaitez que nous continuons à conserver vos données même si nous n’en avons plus besoin, parce que vous avez une réclamation ou pour vous défendre juridiquement ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux justifiant leur traitement.
en utilisant votre droit à la portabilité des données, vous pouvez également demander la communication de vos données personnelles vers vous-même ou un tiers. Nous vous communiquerons à vous ou à un tiers choisi, vos données personnelles dans un format structuré, utilisé couramment, lisible par une machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous les avons utilisées dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité des traitements effectués auparavant. Cependant, cela pourrait nous empêcher de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si vous retirez votre consentement.
pour les personnes résidant en France uniquement : to instruct us regarding the use of your personal data after your death. de nous donner des instructions concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre décès. Ce droit vous permet de nous donner des instructions concernant le traitement (conservation, suppression et communication) de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez modifier ou révoquer ces instructions à tout moment.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande mettait en évidence des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous devons conservées en application de la loi, ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vos préoccupations ne sont pas résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays ou vous résidez, ou dans le pays de votre lieu de travail, ou dans le pays ou l’infraction présumée a eu lieu.

Frais

En principe, vous n’aurez à payer aucun frais pour accéder à vos données personnelles ou pour exercer vos droits. Nous pouvons exceptionnellement vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée ou répétitive.

Ce que nous pourrions vous demander

Nous pourrions avoir besoin de certaines informations de votre part pour nous aider à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer le processus.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois. Il peut arriver que le délai soit supérieur à un mois si, par exemple, votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Nous vous tiendrons informé si tel est le cas.