Foire Aux Questions

Comment fonctionne le programme de Parrainage ?

1. Inscrivez-vous: inscrivez-vous à notre programme de Parrainage pour offrir à vos amis une récompense pour leur premier achat en ligne chez MUJI.
2. Partagez: partagez votre lien de parrainage personnalisé ou demandez à vos amis de saisir votre nom lors du paiement en cliquant sur « Parrainé par un ami ? » sous la case du code promotionnel.
3. Récompense: lorsque votre ami passe avec succès sa première commande en ligne, vous recevrez un e-mail avec une récompense à utiliser lors de votre prochain achat en ligne MUJI.

Des conditions générales s'appliquent.

En vous inscrivant au programme de parrainage, vous pouvez offrir à vos amis une récompense qui est une réduction sur leur première commande sur le site Web de MUJI. Lorsque votre ami passe sa première commande en ligne avec succès, vous recevrez un e-mail avec une récompense pour votre prochaine commande en ligne.

Comment puis-je commencer à parrainer des amis ?

Après votre inscription, vous pouvez partager votre lien de parrainage personnalisé par e-mail, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, ou en le copiant et en le collant. Vous pouvez également parrainer des amis par le bouche-à-oreille : il vous suffit de leur demander d’entrer votre nom sur la page de paiement. Pour recevoir sa récompense, votre ami doit s’inscrire à l’aide de votre lien ou saisir correctement votre nom lors du paiement. Ils recevront un code promotionnel unique à utiliser au moment du paiement pour profiter de la réduction.

Pourquoi l'ami que j'ai parrainé est-il indiqué comme “non éligible” ?

Pour être éligible au cadeau de parrainage, votre ami doit être un nouveau client. Si votre ami a déjà fait des achats chez nous en ligne, il ne pourra pas en profiter.

Combien de personnes puis-je parrainer à MUJI ?

Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous voulez.

Puis-je utiliser ma récompense en magasin ?

Non. Vous ne pouvez utiliser votre cadeau de parrainage que sur le site de vente en ligne MUJI (spécifique à chaque pays).

J'ai été parrainé par un ami. Comment puis-je recevoir ma récompense ?

Veuillez cliquer sur le lien que votre ami vous a envoyé pour vous inscrire à la récompense de parrainage.

Vous pouvez également saisir le nom de votre ami sur la page de paiement en cliquant sur « Parrainé par un ami ? » sous la case du code promotionnel. Assurez-vous d’utiliser le bon nom tel qu’il est enregistré dans notre base de données pour nous aider à l'identifier.

Après votre inscription, vous recevrez un code promotionnel unique par e-mail. Entrez ce code dans la case du code promotionnel sur la page de paiement pour recevoir votre réduction.

Veuillez bien noter que pour être éligible à la récompense, vous devez être un nouveau client et faire des achats sur notre site Web pour la première fois.

J'ai été parrainé par un ami oralement qui m'a dit de donner son nom pour obtenir ma récompense. Où dois-je faire cela ?

Si vous avez été parrainé de bouche-à-oreille, vous pouvez entrer le nom de votre ami lors du processus d’inscription dans la section de parrainage désignée. Recherchez un champ qui demande la source de référence ou entrez simplement son nom lors de l’inscription.

Si vous ne voyez pas cette option, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous vous aiderons à faire en sorte que vous et votre ami receviez vos récompenses.

Quels sont les critères d'éligibilité au programme de parrainage ?

Pour être éligible au programme de parrainage :

• L’ami parrainé doit être un nouveau client sans compte antérieur ni historique d’achat chez nous.
• L’ami parrainé doit utiliser le lien ou le code de parrainage unique du parrain lors de l’inscription.
• Le parrain et l’ami parrainé doivent se conformer à toutes les actions spécifiques requises, telles que la réalisation d’un achat dans le délai spécifié.
• Le programme est soumis à des restrictions géographiques et les participants doivent résider dans les régions admissibles où le programme est offert.

Puis-je suivre l'état de mes parrainages ?

Oui, vous pouvez facilement suivre l’état de vos parrainages grâce à notre tableau de bord dédié aux parrainages. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et vous pourrez voir le statut de vos amis parrainés, y compris s’ils se sont inscrits, ont effectué toutes les actions requises et quand vos récompenses seront disponibles.

Mes récompenses sont-elles limitées dans le temps ?

Les récompenses sont valables 3 mois à partir de l'obtention par le Parrain. L'ami parrainé a 14 jours pour utiliser la sienne.

Puis-je cumuler plusieurs récompenses ?

Les récompenses de parrainage ne peuvent pas être cumulées avec d’autres codes de réduction dans une seule commande. De même, l’ami parrainé ne peut pas utiliser le coupon en conjonction avec un autre code.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma récompense de parrainage ?

Veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle, qui vous aidera à résoudre ce problème.

Y a-t-il une limite au nombre de parrainages ?

Les récompenses seront cumulables et, par conséquent, si plusieurs parrainages éligibles sont effectués auprès de MUJI, plusieurs récompenses seront remises au parrain, sous réserve d’une limite.

Un parrain ne peut pas gagner plus de 5 récompenses au cours d’une période de 24 heures ou 25 au cours des 12 derniers mois ni 1500 EUR de valeur de récompense au cours des 12 derniers mois. Un parrain ne doit pas s’attendre à ce que ses amis parrainés reçoivent automatiquement des récompenses s’ils parrainent plus de 10 amis au cours d’une période de 24 heures. Les récompenses seront livrées au parrain le jour de l’achat de l’ami parrainé, à condition que l’achat de l’ami parrainé ne soit pas annulé.

Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez.

Puis-je parrainer des amis vivant dans d'autres pays ?

Les amis parrainés sont limités à la région spécifique à votre site Web local. Vous ne pouvez parrainer que des amis qui résident dans le même pays ou la même région que votre site local.

Quelles sont les conditions générales du programme de parrainage ?

Veuillez vous référer à l’intégralité des conditions générales lors de votre inscription au programme.

• Cette offre est valable en ligne chez MUJI uniquement et n’est pas applicable en magasin.
• L’offre s’applique uniquement aux articles à plein tarif.
• Cette offre ne s'applique pas sur les articles en solde, les articles promotionnels (sur une sélection d'articles), les frais d’expédition et les frais de livraison supplémentaires.
• Les récompenses de parrainage ne peuvent pas être cumulées avec d’autres codes de réduction sur la même commande.
• MUJI se réserve le droit de refuser d’émettre une récompense à tout ami ou parrain parrainé à tout moment.
• MUJI se réserve le droit de modifier tous les aspects de cette offre à tout moment et sans préavis.