Carte cadeau MUJI
Qu’est-ce qu’une carte cadeau MUJI ?
Une carte cadeau MUJI est une carte prépayée qui peut être utilisée pour acheter des produits dans les magasins physiques MUJI France et sur la boutique en ligne MUJI France à l’adresse france.muji.eu.
Les cartes cadeaux physiques sont disponibles et émises dans les magasins MUJI France. Les cartes cadeaux électroniques (« E-Gift Cards ») sont émises en ligne via le site internet MUJI France.
Les deux types de cartes cadeaux peuvent être utilisés en ligne ou dans les magasins physiques MUJI France, offrant ainsi flexibilité et praticité. Elles constituent un cadeau idéal, permettant à leur bénéficiaire de choisir parmi une large gamme de produits MUJI, notamment des articles pour la maison, de la papeterie, des vêtements et bien plus encore.
Quels montants puis-je choisir pour une carte cadeau électronique ?
Les cartes cadeaux électroniques MUJI sont disponibles uniquement dans des montants fixes, compris entre 20 € et 400 €. Vous ne pouvez pas saisir un montant personnalisé ; vous devez choisir parmi les montants prédéfinis disponibles.
Comment la carte cadeau électronique est-elle envoyée et puis-je programmer son envoi ?
Les cartes cadeaux électroniques MUJI sont envoyées immédiatement par e-mail au bénéficiaire après l’achat. Un message personnalisé peut être ajouté sans frais supplémentaires.
L’envoi programmé ou différé n’est actuellement pas disponible.
Quelle est la durée de validité de la carte cadeau ?
Les cartes cadeaux MUJI sont valables pendant 24 mois à compter de la date d’achat.
La date d’expiration des cartes cadeaux électroniques est clairement indiquée dans les e-mails envoyés à l’acheteur et au bénéficiaire. Tout solde non utilisé restant après la date d’expiration expirera et sera perdu, et la carte cadeau sera désactivée.
Où puis-je utiliser une carte cadeau MUJI ?
Les cartes cadeaux MUJI peuvent être utilisées :
- En ligne : sur france.muji.eu.
- En magasin : dans les magasins physiques MUJI participants en France.
Les cartes cadeaux MUJI France ne peuvent pas être utilisées sur les sites internet MUJI ou dans les magasins MUJI d’autres pays.
Pour les achats en ligne, MUJI livre actuellement en France métropolitaine, à Monaco et en Corse. La livraison vers les départements et territoires français d’outre-mer (DOM-TOM) n’est pas disponible.
Puis-je utiliser une carte cadeau MUJI pour payer les frais de livraison ou avec un code promotionnel ?
Oui. Votre carte cadeau MUJI peut être utilisée pour payer les produits ainsi que les frais de livraison applicables lors de vos achats en ligne, sous réserve que le solde disponible soit suffisant.
Vous pouvez également utiliser une carte cadeau avec des codes promotionnels ou des offres de réduction valides, sauf indication contraire dans les conditions générales de l’offre concernée.
Comment utiliser ma carte cadeau électronique en ligne et que se passe-t-il si je n’utilise pas la totalité du solde ?
Pour utiliser votre carte cadeau électronique en ligne, saisissez le numéro de votre carte cadeau et votre code PIN dans le champ « Have a gift card? / Enter gift card » lors du paiement.
Si le montant total de votre commande est supérieur au solde de la carte cadeau, vous pouvez régler la différence avec un autre moyen de paiement disponible.
Si le montant total de votre commande est inférieur au solde de la carte cadeau, le solde restant restera disponible sur la carte cadeau et pourra être utilisé pour de futurs achats pendant la période de validité de 24 mois.
Comment utiliser ma carte cadeau électronique en magasin ?
Présentez simplement le code-barres inclus dans l’e-mail de votre carte cadeau électronique, sur votre téléphone ou sous forme imprimée.
Le personnel du magasin MUJI scannera le code-barres en caisse afin de déduire le montant disponible.
Les cartes cadeaux électroniques peuvent être utilisées dans les magasins physiques MUJI participants en France.
Puis-je utiliser la carte cadeau plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez utiliser la même carte cadeau pour plusieurs transactions jusqu’à ce que son solde atteigne 0 € ou jusqu’à l’expiration de la carte cadeau.
Tout solde restant peut être utilisé pour de futurs achats pendant la période de validité de 24 mois.
Puis-je obtenir un remboursement ou annuler une carte cadeau après l’achat ?
Les cartes cadeaux MUJI ne sont ni remboursables ni retournables, sauf lorsque la loi l’exige.
Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées immédiatement par e-mail et peuvent être utilisées dès leur réception. L’annulation ou le remboursement n’est donc pas disponible une fois que la carte cadeau électronique a été envoyée, sauf lorsque la loi l’exige.
Puis-je utiliser une carte cadeau pour acheter une autre carte cadeau ?
Les cartes cadeaux MUJI ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux, cartes cadeaux électroniques ou chèques-cadeaux.
Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande ?
Oui. Vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux MUJI pour une même commande, en ligne comme en magasin, sous réserve des éventuelles limitations liées à la transaction ou au système.
Lors d’un achat en ligne, saisissez chaque numéro de carte cadeau et code PIN l’un après l’autre dans la section « Have a gift card? » lors du paiement.
Puis-je retourner un article acheté avec une carte cadeau ?
Oui, à condition que l’article soit éligible à un retour conformément à la politique de retour applicable de MUJI.
Si vous avez payé intégralement avec une carte cadeau, le remboursement sera crédité sur la carte cadeau d’origine ou, si celle-ci n’est pas disponible, sur une nouvelle carte cadeau.
Si vous avez payé avec une carte cadeau et un autre moyen de paiement, le remboursement sera d’abord crédité sur la carte cadeau. Si le montant du remboursement est supérieur à la valeur initiale de la carte cadeau, le montant restant sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
Que faire si le bénéficiaire n’a pas reçu l’e-mail contenant la carte cadeau électronique ?
Si l’e-mail contenant la carte cadeau électronique n’a pas été reçu, veuillez demander au bénéficiaire de vérifier son dossier de courrier indésirable ou de spam.
L’acheteur reçoit également une copie de l’e-mail contenant la carte cadeau électronique, qui peut être transférée manuellement si nécessaire.
Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail du bénéficiaire a été saisie correctement lors de la commande. MUJI n’est pas responsable des problèmes de livraison causés par une adresse e-mail incorrecte ou mal orthographiée.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.
Que faire si ma carte cadeau est perdue, volée ou supprimée ?
Les cartes cadeaux doivent être considérées comme des espèces. Elles ne constituent ni des cartes de crédit ni des cartes de paiement.
MUJI décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des cartes cadeaux physiques, ou en cas de perte ou de suppression des cartes cadeaux électroniques.
Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées ou remboursées, sauf conformément à vos droits légaux.
Pour toute question ou tout problème concernant votre carte cadeau, veuillez contacter notre service clientèle.
Existe-t-il des exclusions concernant certains produits ou services ?
Les cartes cadeaux peuvent ne pas être acceptées pour certains biens ou services de tiers ou lorsque d’autres exclusions s’appliquent, en ligne comme en magasin.
D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Veuillez consulter les Conditions générales des cartes cadeaux MUJI pour plus d’informations.
Puis-je utiliser une carte cadeau MUJI France en dehors de la France ?
Non. Les cartes cadeaux MUJI France peuvent uniquement être utilisées en ligne sur france.muji.eu ou dans les magasins physiques MUJI participants en France.
Pour les achats en ligne, les commandes peuvent actuellement être livrées en France métropolitaine, à Monaco et en Corse. La livraison vers les départements et territoires français d’outre-mer (DOM-TOM) et vers d’autres pays n’est pas disponible.
Les cartes cadeaux MUJI France ne peuvent pas être utilisées sur les sites internet MUJI ou dans les magasins MUJI d’autres pays.
À qui appartiennent les cartes cadeaux et quelles sont les conditions légales applicables ?
Les cartes cadeaux MUJI sont émises par et restent la propriété de Ryohin Keikaku Europe Ltd T/A MUJI.
Les cartes cadeaux ne doivent pas être revendues, transférées à titre onéreux, modifiées ou utilisées à des fins promotionnelles, marketing ou commerciales sans l’accord écrit préalable de MUJI.
En achetant ou en utilisant une carte cadeau MUJI, qu’elle soit électronique ou physique, vous acceptez de respecter les Conditions générales applicables aux cartes cadeaux, notamment les règles relatives à la durée de validité, aux remboursements, aux restrictions d’utilisation ainsi qu’à la perte ou à la mauvaise utilisation des cartes cadeaux.
MUJI se réserve le droit de limiter ou d’invalider les cartes cadeaux en cas de suspicion de fraude ou de mauvaise utilisation et de refuser les cartes cadeaux qui ont été falsifiées, copiées ou dupliquées.
MUJI peut modifier ses politiques relatives aux cartes cadeaux lorsque cela est nécessaire. Cela n’affecte pas vos droits légaux.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales des cartes cadeaux MUJI.
Que faire si je rencontre un problème lors de l’utilisation de ma carte cadeau ?
Si vous rencontrez une erreur lors de la saisie de votre numéro de carte cadeau ou tout autre problème lors de l’utilisation de votre carte cadeau, veuillez contacter notre service clientèle.
Dans la mesure du possible, veuillez fournir votre numéro de commande ou le numéro de votre carte cadeau afin que notre équipe puisse vous aider plus rapidement.