Questions sur les paiements

Votre carte peut être refusée pour de nombreuses raisons, les plus courantes sont listées ci-dessous :

• L'adresse ne correspond pas à celle qui figure dans les relevés bancaires.
• Le code postal ne correspond pas aux coordonnées bancaires.
• Le numéro de carte n'a pas été saisi correctement.
• Le numéro de sécurité de la carte ou le numéro CVS n'a pas été saisi correctement.
• La carte n'est pas enregistrée dans 3D Secure.
• Le type de carte que vous utilisez n'est pas accepté par nous.

Veuillez vous assurer que vous saisissez votre adresse dans le système de paiement exactement comme elle est enregistrée sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, en accordant une attention particulière à votre maison / numéro d'appartement et code postal.

Nous ne pouvons évidemment pas contrôler le processus d'autorisation. Si la carte continue d'être refusée, veuillez contacter votre banque qui devrait être en mesure de fournir les raisons exactes de ce refus.

La boutique en ligne MUJI offre plusieurs méthodes de paiement :

• Carte de crédit, incluant Mastercard, Visa.
• PayPal

Votre carte est débitée au moment où vous passez la commande.

Aucune information de paiement relative à carte de crédit n'est transmise à MUJI.

Nous sommes une entreprise en ligne enregistrée au Royaume-Uni et toutes les commandes sont expédiées depuis un entrepôt centralisé en Europe. Si votre pays applique des droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement sur les marchandises arrivant à votre adresse de livraison, ces frais peuvent être appliqués lorsque votre commande vous parvient.

Les droits de douane, taxes à l’importation et frais associés ne sont pas inclus dans nos prix des produits ou nos frais de livraison. Le client est seul responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes à l’importation ou frais de traitement exigés par les autorités douanières du pays de destination. Nous ne prenons pas en charge, ne remboursons pas et ne remboursons pas sous forme de crédit les frais de douane ou d’importation.

Chaque pays dispose de ses propres règles douanières et ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous n’avons aucun contrôle sur le montant facturé ni sur la procédure douanière. Les contrôles douaniers peuvent également entraîner des retards indépendants de notre volonté. Ces retards ou frais supplémentaires restent à la charge du client.

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